¿ Quién es y cuándo acudir ?
Es el funcionario al cual puede acudir la ciudadanía cuando:
- Después de acudir a otro canal de atención, no encuentra solución o no queda conforme con la misma.
- No ha recibido respuesta a su petición según los términos de ley u obtuvo una respuesta incompleta.
- Quiere dar recomendaciones y propuestas, con el fin de favorecer las buenas relaciones entre la ciudadanía y la entidad.
¿ Cuáles son las funciones del Defensor de la Ciudadanía?
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Promover la utilización de diferentes canales de servicio a la ciudadanía, su integración y la utilización de Tecnologías de Información y Comunicaciones -TIC- para mejorar la experiencia de los ciudadanos.
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Elaborar y presentar los informes relacionados con las funciones del Defensor de la Ciudadanía que requiera la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C., y la Veeduría Distrital.
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Las demás que se requieran para el ejercicio eficiente de las funciones asignadas.
¿ Dónde se puede contactar ?
