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Defensor de la Ciudadanía

Defensor de la Ciudadanía

¿ Quién es y cuándo acudir ?

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Es el funcionario al cual puede acudir la ciudadanía cuando:

  • Después de acudir a otro canal de atención, no encuentra solución o no queda conforme con la misma.
  • No ha recibido respuesta a su petición según los términos de ley u obtuvo una respuesta incompleta.
  • Quiere dar recomendaciones y propuestas, con el fin de favorecer las buenas relaciones entre la ciudadanía y la entidad.
  • La función de defensor de la ciudadanía en la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico es desempeñada por Leonel Hernando Nieto Bernal, asesor grado 5, código 105.

¿ Cuáles son las funciones del Defensor de la Ciudadanía?

 

5

Promover la utilización de diferentes canales de servicio a la ciudadanía, su integración y la utilización de Tecnologías de Información y Comunicaciones -TIC- para mejorar la experiencia de los ciudadanos.

 

6

Elaborar y presentar los informes relacionados con las funciones del Defensor de la Ciudadanía que requiera la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C., y la Veeduría Distrital.

 

7

Las demás que se requieran para el ejercicio eficiente de las funciones asignadas.

¿ Dónde se puede contactar ?

Normativa

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Archivo Descripción
pdf Resolución 191 de 2023 "Por la cual se designa al Defensor de la ciudadanía en la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico y se adopta el manual operativo del Defensor de la ciudadanía en el Distrito Capital".

Informes

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Archivo Descripción
pdf Informe semestral de Defensor a la Ciudadanía (corte a 31 de julio de 2024). Resultados obtenidos entre enero y julio de 2024.
pdf Informe Defensor a la Ciudadanía II semestre 2023 SDDE Resultados obtenidos entre julio y diciembre de 2023.
pdf Informe gestión defensor a la ciudadanía I semestre 2023 Resultados obtenidos entre enero y julio de 2023.
pdf Informe gestión defensor a la ciudadana II semestre 2022. Resultados obtenidos entre julio y diciembre de 2022.
pdf Informe gestión defensor a la ciudadanía I semestre 2022 Resultados obtenidos entre enero y julio de 2022.
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